在重阳节来临之际，上海市质协用户评价中心发布了一份重量级的报告——《本市社区居家养老设施及服务现状调查》。这份报告深入剖析了上海社区养老服务的现状，揭示了老年人对养老服务的真实需求和期待。
报告显示，高达97.7%的受访者都曾接受过社区养老服务，这足以证明上海在社区养老服务方面的普及程度。其中，家庭医生签约服务和助餐服务成为了受访者接受度最高的两项服务，分别占比62.4%和52.0%。上海全市家庭医生累计签约人数已突破1100万，而社区老年助餐场所更是多达1926个，其中社区长者食堂就有346家，真正实现了全市覆盖。
在养老设施的知晓率方面，社区长者食堂以91.87%的高知晓率位居榜首，养老服务综合体则以66.7%的知晓率紧随其后。然而，不同区域的受访者对于养老设施的知晓率存在差异，例如中心城区的受访者对于长者照护之家的知晓率最高，达到72.4%，而新城区域的受访者则相对较低，仅为40.28%。
此外，报告还发现，不同区域的受访者对于养老服务的需求侧重点也各不相同。在中心城、主城片区和乡村，家庭医生签约服务备受青睐；而在新城和新市镇，助餐服务则更受欢迎。同时，助餐服务、日间照护服务和养老床位在新城区域的接受率最高，长者照护之家的照护服务在中心城的接受率最高，乡村城区的受访者则对文娱活动、体育活动和家庭医生签约服务有着更高的需求。
在评价社区养老服务时，受访者对专业性、个性化和功能齐全等方面的评价均较高，但仍有提升空间。有16.2%的受访者认为当前的社区养老服务已经足够好，但更多的受访者（48.8%）则呼吁进一步提升社区养老服务设施配置。
值得一提的是，虽然居家养老上门服务在知晓率和接受率上都有所提升，但仍有7.8%的受访者家中有需要特殊照护的老年人，且14.7%的受访者不知道如何申请这项服务。因此，在提升养老服务供给和服务能力方面，上海仍有进一步改进的空间。
针对这一现状，报告建议上海应充分利用各种途径加强健康服务宣教，提高老年人的养老服务知晓率。同时，结合各区域的特点、属地化的资源和老年人的实际需求进行规划和服务设计，实施差异化的养老服务供给策略。这样不仅可以避免养老资源的浪费，还能为老年人节省养老成本，真正实现“老有所养”。
